Estoque nacional e internacional:

Possuímos fornecedores nacionais e internacionais.
Para manter a qualidade e garantia dos nossos produtos, nós da Fashion Crochê optamos por fazer os pedido e envios diretamente da central de Distribuição.

Assim além da qualidade, conseguimos garantir o melhor custo benefício para todos os nossos clientes.
Com isso temos parcerias com grandes fornecedores localizados em várias partes do mundo, fazendo com o que o envio gire em torno de 15 a 45 dias úteis.

Prazo para o envio do meu pedido:

Após a confirmação de pagamento, o prazo de envio do pedido é de até 5 dias úteis para peças já confeccionadas.  Para peças feitas a mão ou Personalizadas o prazo de entrega será informado em nosso atendimento após a confecção da Peça selecionada.

Prazo de entrega estimado:

Costumamos dizer que o prazo de entrega de cada pedido varia de acordo com os Correios da sua região.
Sendo assim, o tempo estimado gira em torno de 15 a 45 dias úteis, após o processamento do seu pedido.

É extremamente raro esse prazo se estender, visto que nosso frete entra em uma modalidade expressa, garantindo agilidade nos envios internacionais.
…
A gente sabe da sua ansiedade de receber o pedido, mas lembre-se o prazo de entrega começa a contar a partir do faturamento e processamento de seu pedido!

Como funciona a entrega:

Logo que a encomenda for postada, enviaremos automaticamente um e-mail com seu link de rastreamento da encomenda. Isso possibilitará que acompanhe a situação da entrega 24 horas por dia.
Se preferir, também poderá consultar informações de rastreio no cadastro do seu pedido em nosso site => https://www.fashioncroche.com.br/rastrear-pedido/

Se sua compra não chegou no prazo determinado entre em contato através do e-mail: sac@fashioncroche.com.br

Alteração de endereço:

Se o pedido já foi enviado, não é possível fazer a alteração. É necessário que você recuse a entrega e entre em contato com a nossa equipe.

Se você enviou seu pedido para um endereço que não tenha acesso, precisa aguardar o retorno da mercadoria ao nosso estoque, preencha corretamente as informações de endereço de entrega para que a transportadora faça a entrega corretamente.

Caso a transportadora considere como inexistente o endereço informado, será cobrado frete para reenvio.

Ausência de um responsável para recebimento dos produtos:

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item. Em caso de ausência de um responsável pelo recebimento, o Correios realizará mais 2 (duas) tentativas de entrega e caso mesmo assim, não consiga entregar, a mercadoria retorna ao nosso Centro de Distribuição, será cobrado frete para reenvio.
Entre em contato imediatamente com a nossa equipe, através do e-mail sac@fashioncroche.com.br

Entrega retida na fiscalização:

Seu pedido foi enviado para entrega, porém está retido na Fiscalização. O nosso departamento de entregas está acompanhando junto à Receita Federal a liberação da nota fiscal o mais rápido possível.
Lembramos que este procedimento é da legislação do Estado e geralmente, o prazo máximo para liberação é de 12 dias úteis. Posteriormente o item será direcionado ao seu endereço de entrega.

Entrega Atrasada:

Que pena, não era para isso acontecer!!
É muito simples, digite seu código de rastreio e o número do seu pedido em nosso site.
Lá você encontra o acompanhamento detalhado da sua compra, desde a aprovação do pedido até o momento em que ele segue em rota de entrega.

Confirme se o seu pedido foi aprovado ou verifique qualquer informação sobre as tentativas de entrega.

Se o prazo já excedeu e não constar nenhuma informação lá, entre em contato com a nossa Central de Atendimento e a nossa equipe vai verificar o que ocorreu.

Acompanhar entrega / Código de Rastreio:

É muito fácil acompanhar sua entrega! Em nossa página você encontrará no menu principal a aba “Rastrear Encomenda”, basta inserir seu código de rastreio (você recebeu em seu e-mail) e saiba em qual etapa ela se encontra!
Ah, você também receberá e-mails em cada mudança de status do seu pedido.
.
Importante: Seu código é enviado dentro de 1 a 5 dias úteis após a confirmação de pagamento.